ระบบ PMS คืออะไร ? ตัวช่วยที่ “ธุรกิจโรงแรมยุคใหม่” ขาดไม่ได้

จบปัญหาแขกรอเช็กอินนานและปัญหา Overbooking ซ้ำซาก ด้วยระบบ PMS ที่พร้อมเชื่อมโยงการทำงานของทุกแผนกไว้ในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็นหน้า Front Desk, การจัดการการจอง, Housekeeping ไปจนถึง Night Audit และบัญชี การลงทุนใช้ hotel pms หรือ ระบบโรงแรม ที่มีประสิทธิภาพ จะช่วยยกระดับการบริการ ลดความผิดพลาด และเพิ่มเวลาให้คุณโฟกัสกับการดูแลลูกค้าได้อย่างเต็มที่

โทรศัพท์ 0-2246-1122 หรือ  LINE @newsoft_th

PMS (Property Management System) หรือที่วงการโรงแรมเรียกกันว่า Hotel Management Software คือซอฟต์แวร์บริหารโรงแรมครบวงจรที่ทำหน้าที่เสมือนศูนย์กลาง คอยควบคุมและเชื่อมทุกแผนกเข้าด้วยกัน ตั้งแต่งานบริการหน้าฟร้อนท์ไปจนถึงระบบหลังบ้าน เพื่อให้การทำงานราบรื่นและข้อมูลอัปเดตตรงกันเสมอ การนำ hotel pms เข้ามาใช้จึงเป็นหัวใจสำคัญในการยกระดับ ระบบโรงแรม ให้ทันสมัยและเป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้น

ทำไมต้องเปลี่ยนจาก Excel มาใช้ระบบ PMS?

แม้หลายแห่งจะคุ้นเคยกับการใช้กระดาษจดหรือ Excel แต่เมื่อธุรกิจโตขึ้น การใช้ระบบ PMS จะช่วยแก้ปัญหาคนทำงานได้ตรงจุดกว่า:

• ลด Human Error: ระบบจัดการข้อมูลให้อัตโนมัติ ลดความผิดพลาดจากการกรอกมือ
• ข้อมูล Real-time: ทันทีที่มีการจองจาก OTA ห้องจะถูกตัดสต๊อกทันที ป้องกันการจองซ้ำ
• ปลอดภัย: มีระบบสำรองข้อมูล และสามารถกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงานแต่ละคนได้
• เพิ่มประสิทธิภาพ: เมื่อมีตัวช่วยจัดการงานเอกสาร พนักงานก็มีเวลาไปโฟกัสกับการบริการลูกค้ามากขึ้น

ก่อนเลือกซื้อ ลองเช็กว่าระบบ PMS ที่คุณกำลังพิจารณามีครบ 6 อย่างนี้หรือไม่

ดูห้องว่าง สถานะการจอง และภาพรวมทั้งโรงแรมได้จบในหน้าเดียว ไม่ต้องเปิดหลายหน้าจอให้เสียเวลา

Channel Manager

เชื่อมโยงกับ OTA ทุกเจ้า อัปเดตห้องและราคาให้ตรงกันอัตโนมัติ ตัดปัญหาการจองซ้ำที่มักเกิดเวลาขายหลายช่องทางพร้อมกัน

Booking Engine

รับ Direct Booking ผ่านเว็บไซต์โรงแรมโดยตรง ช่วยลดค่าคอมมิชชันที่ต้องจ่ายให้แพลตฟอร์มภายนอก

Housekeeping

แม่บ้านอัปเดตสถานะห้องผ่านมือถือได้ทันทีที่ทำเสร็จ พนักงานหน้าเคาน์เตอร์เห็นทันที พร้อมขายห้องต่อได้เลย

Guest Profile & Report

เก็บประวัติและความชอบของแขกไว้ครบ พร้อมรายงานสรุปอื่นๆ ที่ช่วยให้เจ้าของเห็นตัวเลขและวางแผนได้จริง

บัญชี & ใบกำกับภาษี

ออกใบเสร็จและใบกำกับภาษีได้ทันที เชื่อมกับงานบัญชีโดยไม่ต้องคีย์ซ้ำ

หนึ่งในคำถามแรก ๆ ของคนที่กำลังเลือกระบบโรงแรม คือควรเลือกแบบติดตั้งในเครื่อง (On-Premise) หรือแบบ Cloud ดี ตารางนี้ช่วยเทียบให้เห็นภาพชัด

สำหรับโรงแรมส่วนใหญ่ในปัจจุบัน Cloud PMS มักตอบโจทย์กว่า เพราะเริ่มต้นด้วยงบไม่สูง ไม่ต้องจ้างทีมดูแลระบบเอง และเปิดดูข้อมูลได้แม้ไม่ได้อยู่หน้างาน

ระบบ PMS ที่แพงที่สุดไม่ได้แปลว่าดีที่สุดเสมอไป สิ่งที่ควรดูจริง ๆ คือมันเหมาะกับโรงแรมของคุณแค่ไหน ลองใช้ 4 ข้อนี้เป็นเกณฑ์

• ใช้งานง่าย (User Friendly) พนักงานเรียนรู้ได้ไว ไม่ต้องอบรมนาน ก็เริ่มใช้จริงได้
• เชื่อมต่อได้ลื่น (Seamless Integration) รองรับการเชื่อม API กับระบบอื่นที่โรงแรมใช้อยู่ เช่น POS หรือระบบบัญชี
• รองรับกฎหมายไทย (Compliance) ทำเอกสาร ร.ร.3 / ร.ร.4 / TM30 ได้ครบ ไม่ต้องมานั่งทำมือเพิ่ม
• มีทีมซัพพอร์ตในไทย (Local Support) เวลาเกิดปัญหา มีคนไทยช่วยเหลือได้เร็ว ไม่ต้องรอตอบข้ามโซนเวลา

FROMAS พัฒนาโดยคนไทย เพื่อโรงแรมไทยโดยเฉพาะ เราเข้าใจดีว่าโรงแรมในบ้านเราต้องเจอกับอะไร ทั้งเรื่องเอกสารราชการ ภาษี และการดูแลแขกในแบบไทย ๆ ตารางด้านล่างเทียบให้เห็นว่า FROMAS ต่างจากระบบ PMS ทั่วไปอย่างไร

จุดแข็งของ FROMAS คือทุกอย่างอยู่ในเครือเดียวกัน ตั้งแต่ระบบ PMS ระบบเชื่อม OTA ระบบขายหน้าร้าน ไปจนถึงงานบัญชี คุณจึงไม่ต้องปวดหัวกับการต่อระบบหลายเจ้าให้คุยกันเอง และเมื่อมีปัญหา ก็มีทีมเดียวรับผิดชอบดูแลให้ครบ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

พร้อมยกระดับการบริหารโรงแรมด้วยระบบ PMS แล้วหรือยัง?

FROMAS โดยบริษัท นิวซอฟท์เทคโนโลยี คอนซัลเทนท์ จำกัด พร้อมให้คำปรึกษาและวางระบบ PMS ที่เหมาะกับโรงแรมของคุณ ทีมไทยดูแลตลอดการใช้งาน จองเดโมฟรี

โทรศัพท์ : 0-2246-1122, E-mail : info@newsoft.co.th หรือ  LINE @newsoft_th